KinTrack
Υποστήριξη
Το KinTrack δεν έχει λογαριασμούς για ανάκτηση ούτε κωδικούς πρόσβασης για επαναφορά, γι’ αυτό οι περισσότερες ερωτήσεις αφορούν τη σύνδεση συσκευών, τους κωδικούς επαναφοράς και τις ειδοποιήσεις. Οι απαντήσεις βρίσκονται παρακάτω· αν η δική σας δεν είναι εκεί, γράψτε μας και θα σας απαντήσει ένας άνθρωπος.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Το email είναι ο καλύτερος τρόπος. Συμπεριλάβετε το όνομα του σπιτιού και το όνομα μέλους που εμφανίζεται στην οθόνη Ρυθμίσεων της εφαρμογής, για να σας βοηθήσουμε γρήγορα. Απαντάμε εντός δύο εργάσιμων ημερών.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς μπορώ να…
Μεταφέρω το KinTrack σε νέο τηλέφωνο
Εγκαταστήστε το KinTrack στο νέο τηλέφωνο, επιλέξτε «Επαναφορά από κωδικό» στην πρώτη οθόνη και πληκτρολογήστε τον 12-ψήφιο κωδικό επαναφοράς από το παλιό τηλέφωνο (Ρυθμίσεις → Κωδικός Επαναφοράς). Το παλιό τηλέφωνο αποσυνδέεται αυτόματα και ένας νέος κωδικός εκδίδεται για το νέο.
Ανακτήσω έναν κωδικό επαναφοράς που έχασα
Ζητήστε από έναν Head Kin του σπιτιού σας να ανοίξει Ρυθμίσεις → Μέλη και να επαναφέρει τον κωδικό επαναφοράς σας· δημιουργείται νέος και ο παλιός σταματά να λειτουργεί. Ένας Head Kin που χάνει τον δικό του κωδικό μπορεί να ζητήσει από άλλον Head Kin, ή να προσκληθεί ξανά με νέο κωδικό QR.
Διορθώσω έναν κωδικό QR που λέει ότι έχει λήξει
Οι προσκλήσεις διαρκούν 15 λεπτά. Ζητήστε από τον Head Kin να δημιουργήσει νέα από το κουμπί Πρόσκληση στην αρχική οθόνη.
Κάνω τις ειδοποιήσεις να λειτουργούν
Ελέγξτε ότι οι ειδοποιήσεις επιτρέπονται για το KinTrack στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας, και ότι ο Head Kin έχει ενεργοποιήσει τις σχετικές ειδοποιήσεις στις Ρυθμίσεις → Ειδοποιήσεις. Οι Kin δεν μπορούν να αλλάξουν οι ίδιοι τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων — αυτό είναι εκ σχεδιασμού.
Αλλάξω τη γλώσσα
Ρυθμίσεις → Γλώσσα στο δικό σας τηλέφωνο. Κάθε συσκευή επιλέγει τη δική της γλώσσα· το σπίτι δεν χρειάζεται να συμφωνήσει σε μία.
Αφαιρέσω μια συσκευή ή διαγράψω τα δεδομένα μας
Ένας Head Kin αφαιρεί οποιαδήποτε συσκευή από τις Ρυθμίσεις → Μέλη, και ο καθένας μπορεί να αποχωρήσει από ένα σπίτι από τις Ρυθμίσεις. Για να διαγραφούν τα υπόλοιπα δεδομένα, στείλτε μας email από τη συγκεκριμένη συσκευή όπως περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου· ολοκληρώνουμε τα αιτήματα εντός 30 ημερών.